[转帖]2004年10月“公共关系学”串讲资料









2004年10月“公共关系学”串讲资料(北京京海研修学院)








第一章

















1.  试述公共关系具有代表性的七种定义。P2-3





















2.  *从不同角度论述公共关系的本质属性。P7-9





















3.  公共关系状态





















4.  *为什么说传播沟通是公共关系的过程和方式?P15





















5.  关系P16





















6.  人际关系





















7.  试述公共关系与人际关系、人群关系的联系和区别。P21-22





















第二章





















1.  报刊宣传活动P27





















2.  “便士报”运动P27





















3.  清垃圾运动P28





















4.  公共关系产生与发展的社会条件(标题)P39-43





















5.  现在国际公共关系的趋势P44





















第三章





















1.  公共关系的基本职责(标题)P45





















2.  传播推广的职责P48-49





















3.  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别?P53





















4.  营销推广P54





















5.  公共事物P54





















6.  游说P54





















7.  论题处理P55





















8.  公共关系对提高个人素质的作用P60-61





















9.  社会互动P62





















10.公共关系发展的新特点(标题)P63-65





















11.公共关系职能运用的新趋势(标题)P66-68





















第四章





















1.  组织内设的公关机构的模式P73





















2.  组织内设的公关部门的特点P77





















3.  公共关系公司的经营范围P79-80





















4.  *专业公关公司的服务特点P80





















5.  公关人员的公关意识(标题)P84





















6.  公共关系的基本能力P87-88





















7.  *公关人员应遵守的道德规范P94





















8.  *全员PR管理P98





















9.  *试述全员PR管理对公关人员即组织有什么要求?P98-99





















第五章





















1.  *公众的基本涵义P103





















2.  *公众的基本特征P103-105





















3.  如何进行公众分析P107





















4.  区别非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众P114





















5.  赌金持有人P115





















6.  顾客公众P120





















7.  对顾客公众做好公共关系的意义P120-121





















8.  *名流公众(案例)P124





















9.  为什么要搞好国际公众的关系P125

第六章
















1.  影响知觉选择性的主客观因素P129-131
















2.  心理定势P132
















3.  马斯洛的需要层次理论P133-135  排列关系P135
















4.  态度P138
















5.  *态度的特性P139-140
















6.  流行的特点、类型、原因P146-148
















7.  舆论的结构P155
















8.  意见的成分P157
















9.  *影响人们价值观的因素P160
















10.从众心理P162
















11.逆反心理P164
















12.影响心理抗拒的因素P165