基本礼仪常识
  一、 仪容礼仪
  1、头发整洁,发型得体。
  2、仪容洁净,男士胡须需勤刮,指甲需经常修建,女士指甲长短适中,保持清洁。
  3、口腔卫生,牙齿清洁,保持口气清新。
  4、女士看其场合决定化妆的浓淡,要和年龄、场合、身份相符,不要用味道过浓的化妆品和香水。
  二、着装礼仪
  1、服装整洁、大方、得体,最好不要超过三种颜色。
  2、正规场合,男士需穿正装,鞋、袜、服装以深色为主,女士宜穿正装,不宜穿透、录、短服装。
  3、穿西装时,内搭衬衫袖子应比西装袖子略长,领带长度在腰带上缘。
  4、鞋子与衣服要想搭配,保持鞋子清洁,正式场合不穿拖鞋、布鞋。
  三、言谈礼仪
  1、和颜悦色,保持微笑,语言简洁,语速适中。
  2、认真聆听,不轻易打断他人,或听得心不在焉。
  3、与人交谈时,目视对方,适时点、应答。
  4、礼貌性交谈,应使用谦语和敬语。
  四、握手礼仪
  1、用右手,双腿并立站直,微笑目视对方。
  2、一般是年长的像年轻的先伸手、地位高的像地位低的伸手、女士向男士伸手、拜访时主人向客人伸手、告别时客人先向主人伸手。
  3、在与多人握手时,顺其自然,不交叉握手。
  4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体稍前倾。
  5、男士与女士握手时间应注意时间长度,力量适度。
  五、举止礼仪
  1、站立时,挺胸、收腹、双肩自然下垂。
  2、坐立时,上身保持端正,女士应坐座位的三分之一,不要太靠后。
  3、两腿相叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。
  4、与人交谈时,身体稍向前倾,可做出与谈话内容适当的手势。
  5、在公共场所,不应大声喧哗,打喷嚏时使用遮口,背向对方,中山大学自考
  六、拜访礼仪
  1、访前约定,按时到达,叩门或按门铃不应该过重或过久。
  2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。
  3、主人端茶敬烟时应起身道谢。
  4、带孩子时应避免孩子吵闹,不随意动主人的东西。
  5、告别时对主人表示感谢,主动与主人握手道别。
  6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。
  七、名片礼仪
  1、递送名片要用双手,名片正面朝向对方。
  2、接受名片要用双手,并表示感谢。
  3、交换名片时应先客后主,先职务低后职务高,先年轻后年长。
  4、不在名片随意涂写。
  八、电话礼仪
  1、打出电话选择时间适当,通话时间不宜过长。
  2、接听电话应及时、热情、文明。
  3、语言文明,语气平和,用语简练,表述清楚。
  4、请对方重述时应使用谦语。
  5、通话完毕,打出方先挂断电话,轻放话筒。
  6、代他人接电话时注意礼貌,及时转接或转达。